支援與常見問題

安裝後找不到擴充功能

1. 打開 Chrome 右上角的擴充功能清單。
2. 將 YCUT Blue User Scanner 固定到工具列。
3. 前往 chrome://extensions 確認擴充功能已啟用。

授權問題

請確認網路連線正常，再重新開啟擴充功能或重新載入 YCUT 社區頁。若授權服務無法即時確認狀態，受授權保護的 PDF／JSON 匯出功能會暫停。

QR Code 授權問題

• QR Code 在擴充功能內本機產生。
• 到期後請重新產生，再交由管理員核准。
• 核准後可重新載入社區頁，確認控制面板狀態已更新。

Google 帳號識別問題

請確認 Chrome 已登入預期的 Google 帳號，並允許 Identity 權限。帳號識別碼與 Email 僅用於授權管理。

網站改版造成工具異常

若掃描不到藍色使用者、門牌或路線，請確認網址屬於支援的 YCUT 社區頁，重新整理後再按「重新掃描」。YCUT 調整頁面結構或資料服務時，工具可能需要更新。

如何回報問題

請提供 Chrome 版本、擴充功能版本、YCUT 頁面類型、控制面板顯示文字與可重現步驟；若可提供截圖，請先遮蔽姓名、地址與其他業務資料。

請勿寄送密碼、Cookie、授權核准網址、完整匯出檔或 Token。